Preguntas Frecuentes (FAQ)
¿Desde dónde se envían los productos?
Nuestros productos se elaboran artesanalmente en México y se envían desde nuestras instalaciones en España, tras un proceso de verificación de calidad.
¿Envían fuera de España?
Sí, realizamos envíos a varios países de Europa. Si tienes dudas sobre tu país, escríbenos a hola@tierrademonturas.com.
¿Puedo hacer un pedido personalizado?
Algunos productos pueden personalizarse. Si estás interesado en una pieza especial o exclusiva, contáctanos y te diremos si es posible.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito/débito, PayPal y otros métodos de pago seguros disponibles en nuestra plataforma.
¿Es seguro comprar en Tierra de Monturas?
Sí. Utilizamos tecnología de cifrado SSL para proteger tus datos y garantizar una experiencia de compra segura.
¿Puedo devolver un producto si no estoy satisfecho?
Sí. Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días posteriores a la recepción, siempre que el producto no haya sido usado y esté en su empaque original.
¿Qué hago si mi pedido llegó dañado o incorrecto?
Por favor contáctanos inmediatamente en hola@tierrademonturas.com y resolveremos el problema lo antes posible.
¿Los productos son realmente mexicanos?
Sí. Todos nuestros artículos son hechos a mano por artesanos mexicanos, utilizando piel genuina y técnicas tradicionales.
¿Cómo cuido mi montura o accesorio de piel?
Te recomendamos mantener la pieza limpia y seca, usar productos especiales para cuero y almacenarla en un lugar fresco. Incluimos recomendaciones de cuidado con cada compra.
¿Tienen atención personalizada?
Sí. Si tienes dudas antes o después de comprar, estamos aquí para ayudarte. Puedes escribirnos a hola@tierrademonturas.com y te responderemos lo antes posible.
